Política de reembolso

Política de devoluções e reembolsos

Na BENACLY, todos os produtos são feitos por encomenda. Como cada artigo só é impresso após a encomenda, não aceitamos devoluções ou trocas por arrependimento, tamanho ou cor incorretos escolhidos pelo cliente ou mudança de opinião.

Artigos danificados, defeituosos ou incorretos

Se o seu artigo chegar danificado, defeituoso, mal impresso ou incorreto, contacte-nos nos 30 dias após a entrega através de contact@biobenac.com.

Inclua:

• O número da sua encomenda

• Uma fotografia nítida do problema

• Uma breve explicação do problema

Se a reclamação for aprovada, ofereceremos uma substituição gratuita ou um reembolso.

Cancelamento de encomendas

As encomendas só podem ser canceladas antes de serem enviadas para produção. Após o início da produção, não podem ser canceladas.

Morada incorreta

O cliente é responsável por introduzir a morada de envio correta no checkout. Se uma encomenda for devolvida ou perdida por uma morada incorreta, a BENACLY não é responsável pela sua substituição ou reembolso.

Encomendas perdidas

Se a sua encomenda parecer perdida durante o transporte, contacte-nos através de contact@biobenac.com e analisaremos o problema com o fornecedor de impressão e a transportadora.

Devoluções não autorizadas

Não devolva artigos sem nos contactar primeiro. Os artigos devolvidos sem autorização prévia não serão aceites.

Contacto

Para questões sobre devoluções ou reembolsos, contacte-nos através de:

BENACLY
contact@biobenac.com