Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement

Chez BENACLY, tous les produits sont fabriqués à la commande. Chaque article étant imprimé uniquement après la commande, nous n’acceptons pas les retours ou échanges liés à un regret d’achat, à une erreur de taille ou de couleur du client ou à un changement d’avis.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Si votre article arrive endommagé, défectueux, mal imprimé ou incorrect, contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison à contact@biobenac.com.

Veuillez joindre :

• Votre numéro de commande

• Une photo claire du problème

• Une brève explication du problème

Si le problème est reconnu, nous proposerons un remplacement gratuit ou un remboursement.

Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées uniquement avant leur envoi en production. Une fois la production commencée, l’annulation est impossible.

Adresse incorrecte

Le client doit saisir une adresse de livraison correcte au paiement. Si une commande est retournée ou perdue en raison d’une adresse incorrecte, BENACLY n’est pas tenu de la remplacer ou de la rembourser.

Colis perdus

Si votre colis semble perdu pendant le transport, contactez-nous à contact@biobenac.com et nous examinerons le problème avec le prestataire d’impression et le transporteur.

Retours non autorisés

Ne retournez aucun article sans nous contacter au préalable. Les retours sans accord préalable ne seront pas acceptés.

Contact

Pour toute question sur les retours ou remboursements, contactez-nous à :

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