Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En BENACLY, todos los productos se fabrican por encargo. Como cada artículo se imprime únicamente después de realizar el pedido, no aceptamos devoluciones ni cambios por arrepentimiento de compra, talla o color incorrectos elegidos por el cliente o cambio de opinión.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Si tu artículo llega dañado, defectuoso, mal impreso o incorrecto, contáctanos en los 30 días posteriores a la entrega en contact@biobenac.com.

Incluye:

  • Tu número de pedido

  • Una foto clara del problema

  • Una breve explicación del problema

Si se aprueba la reclamación, ofreceremos un reemplazo gratuito o un reembolso.

Cancelación de pedidos

Los pedidos solo pueden cancelarse antes de enviarse a producción. Una vez iniciada la producción, no pueden cancelarse.

Dirección incorrecta

El cliente debe introducir la dirección de envío correcta al pagar. Si un pedido se devuelve o pierde por una dirección incorrecta, BENACLY no es responsable de reemplazarlo ni reembolsarlo.

Paquetes perdidos

Si tu paquete parece perdido durante el transporte, contáctanos en contact@biobenac.com y revisaremos el problema con el proveedor de impresión y el transportista.

Devoluciones no autorizadas

No devuelvas artículos sin contactarnos primero. No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.

Contacto

Para consultas sobre devoluciones o reembolsos, contáctanos en:

BENACLY
contact@biobenac.com