Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei BENACLY werden alle Produkte auf Bestellung gefertigt. Da jeder Artikel erst nach der Bestellung bedruckt wird, akzeptieren wir keine Rückgaben oder Umtausch wegen Kaufreue, vom Kunden falsch gewählter Größe oder Farbe oder Meinungsänderung.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Wenn Ihr Artikel beschädigt, fehlerhaft, falsch bedruckt oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung unter contact@biobenac.com.

Bitte geben Sie Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer

• Ein deutliches Foto des Problems

• Eine kurze Erklärung des Problems

Wird die Reklamation anerkannt, bieten wir einen kostenlosen Ersatz oder eine Erstattung an.

Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können nur vor der Weiterleitung zur Produktion storniert werden. Sobald die Produktion begonnen hat, ist eine Stornierung nicht möglich.

Falsche Adresse

Kunden sind für die korrekte Lieferadresse an der Kasse verantwortlich. Wird eine Bestellung wegen einer falschen Adresse zurückgesandt oder geht sie verloren, ist BENACLY nicht für Ersatz oder Erstattung verantwortlich.

Verlorene Pakete

Wenn Ihr Paket auf dem Transportweg verloren zu sein scheint, kontaktieren Sie uns unter contact@biobenac.com und wir prüfen das Problem mit dem Druckanbieter und dem Versanddienstleister.

Nicht genehmigte Rücksendungen

Senden Sie keine Artikel zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen kontaktieren Sie uns unter:

BENACLY
contact@biobenac.com